Condiciones generales de contratación
Titular del sitio web
- Titular: Valentina Samaniego.
- NIF: 08191785J
- Domicilio: Calle Garganta Lobrega 8, Candeleda, Ávila – España.
- Correo electrónico: info@valentinasamaniego.com
- Sitio Web: https://valentinasamaniego.com/
Servicios ofrecidos
A través de esta web se comercializan infoproductos, cursos y experiencias digitales, asesorías individuales y grupales, y programas de suscripción.
Cada propuesta incluye una descripción detallada en su respectiva página de venta o en la llamada de venta. Debido a la naturaleza transformadora y a la protección de la propiedad intelectual de cada servicio, determinadas experiencias (como EIA o Silitud™) requieren la aceptación y firma de un Contrato de Condiciones Particulares antes de su inicio.
- Cláusula de Prevalencia: En caso de que exista cualquier contradicción o conflicto entre lo dispuesto en estas Condiciones Generales de la Web y las Condiciones Particulares detalladas en el contrato específico de un servicio, prevalecerá siempre lo dispuesto en el contrato particular firmado por el cliente.
Condiciones particulares de la Sesión Inmersiva
Al contratar y participar en una Sesión Inmersiva (encuentro individual personalizado de duración variable, habitualmente de entre 1 y 4 horas), el ALUMNO acepta las siguientes condiciones particulares:
- Naturaleza y Preparación: La Sesión Inmersiva es un espacio individual de indagación profunda y dinámica adaptada a la necesidad del participante. Para posibilitar la correcta preparación de la sesión por parte del CENTRO FORMATIVO, el ALUMNO se compromete a cumplimentar y enviar el formulario previo facilitado con un mínimo de 24 horas de antelación al encuentro.
- Gestión de Citas, Cambios y Cancelaciones: Para respetar el tiempo de facilitación y la reserva de la agenda, cualquier cambio de fecha o cancelación de la sesión por parte del ALUMNO deberá comunicarse con un mínimo de 48 horas de antelación. Si la cancelación o solicitud de cambio se realiza con menos de 48 horas de margen, la sesión se considerará realizada y no dará derecho a reembolso ni a reprogramación.
- Grabación de la Sesión: Al tratarse de un espacio estrictamente íntimo y confidencial, el CENTRO FORMATIVO solicitará el consentimiento previo del ALUMNO antes de comenzar a grabar el encuentro. Esta grabación se realiza con fines de investigación y seguimiento. El ALUMNO es libre de aceptar o rechazar dicha grabación.
- En caso de grabarse y de que el ALUMNO la solicite, el CENTRO FORMATIVO se la facilitará mediante un enlace de descarga directa (como WeTransfer o similar). Esta grabación se entrega única y exclusivamente para el uso personal, privado e íntimo de integración del ALUMNO, quedando terminantemente prohibida su copia, edición, difusión o publicación por cualquier medio.
Condiciones particulares del Laboratorio de Revelado™
Al contratar y participar en cualquiera de las ediciones del Laboratorio de Revelado™, el ALUMNO acepta las siguientes condiciones específicas:
- Formato y Metodología: El Laboratorio es una experiencia grupal (online o presencial) orientada al Autoconocimiento y la Liberación a través del metamétodo Bienvi(ni)endo™.
- Ámbito de Responsabilidad: Los contenidos, herramientas y dinámicas compartidos tienen un carácter estrictamente divulgativo, educativo y vivencial. No constituyen diagnósticos, recomendaciones ni tratamientos médicos, psicológicos, financieros ni de ningún otro ámbito profesional. El ALUMNO es el único responsable de sus decisiones, de la aplicación de las herramientas y de su propio bienestar durante y después de la sesión.
- Confidencialidad Grupal: Debido a la naturaleza íntima de la experiencia, el ALUMNO se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre las identidades, historias y vivencias de los demás participantes, quedando estrictamente prohibido compartirlas fuera del Laboratorio.
- Prohibición de Grabación por el Alumno: Queda prohibido realizar grabaciones de audio, vídeo, fotografías o capturas de pantalla de las sesiones por parte del ALUMNO. El incumplimiento de esta norma dará lugar a la expulsión inmediata de la sesión sin derecho a reembolso.
- Grabación Oficial y Acceso: Las sesiones en vivo se grabarán para ponerse a disposición de los alumnos matriculados en la plataforma. El plazo de acceso a estas grabaciones será el especificado en las condiciones particulares de venta de cada edición concreta del Laboratorio.
- Uso de la Imagen y Privacidad: El ALUMNO consiente la grabación de su imagen y voz para el desarrollo de la sesión y su visualización en el aula. El CENTRO FORMATIVO garantiza que cualquier publicación o material escrito derivado de estas experiencias (como libros, correos o artículos de divulgación) respetará el anonimato absoluto del ALUMNO, salvo consentimiento expreso en contrario para casos de estudio o testimonios.
- Uso Promocional: No se utilizarán fragmentos de vídeo o audio donde sea identificable el rostro o la voz del ALUMNO con fines promocionales o publicitarios en redes sociales o páginas web, salvo que se cuente con su autorización previa y expresa por escrito.
Precios y formas de pago
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (si procede). Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria. El sistema envía un recibo automático tras la compra.
Política de devoluciones: derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna, a contar desde la fecha de celebración del contrato.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante comunicación expresa a través del correo electrónico: info@valentinasamaniego.com.
No obstante, y conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo (que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
- Contenido Digital y Experiencias en Vivo: El derecho de desistimiento se pierde una vez que se inicia la ejecución del servicio digital. Se considera «inicio de ejecución» cualquiera de las siguientes acciones: el acceso al aula privada, la descarga de materiales, el inicio de la sesión en directo (Zoom) o el acceso a la grabación de la experiencia. Al realizar la compra, el cliente consiente expresamente que pierde su derecho a devolución una vez que acceda al contenido o se inicie la sesión en directo.
- Inasistencia: En el caso de las experiencias grupales en directo, la no asistencia del alumno por causas ajenas a la organización no dará derecho a reembolso ni compensación, garantizándose en su lugar el acceso temporal a la grabación correspondiente.
- Servicios y Acompañamientos Individuales: El derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio ha comenzado o se ha ejecutado con el consentimiento del cliente.
- Política de Agenda: Para garantizar la disponibilidad y el respeto al tiempo de facilitación, cualquier cancelación o cambio de fecha de una sesión individual con menos de 48 horas de antelación no dará derecho a reembolso ni reprogramación gratuita, independientemente de la fecha de compra.
- Membresías y Suscripciones Activas: El cliente puede cancelar su suscripción de forma autónoma en cualquier momento desde su panel privado para evitar futuros cargos recurrentes. No se realizarán reembolsos por mensualidades o períodos ya facturados o en curso una vez que el acceso a la plataforma haya estado disponible tras el cobro.
- Productos o servicios claramente personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Propiedad intelectual e industrial
El Titular por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de VALENTINA SAMANIEGO. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los materiales, metodologías y conceptos del metamétodo Bienvi(ni)endo™ expuestos en las formaciones y talleres están protegidos por derechos de autor y se prohíbe expresamente su explotación, copia o reproducción a terceros sin consentimiento previo por escrito.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del Titular.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de VALENTINA SAMANIEGO. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas del Titular.
Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
El Titular se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Arenas de San Pedro (Ávila).
Atención al cliente
Puedes escribir a info@valentinasamaniego.com y recibirás respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.